Politique de remboursement

Bienvenue chez La Maison Armellini. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Voici notre politique de retour et de remboursement, conçue pour assurer votre satisfaction.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou reçu).
  • Les articles personnalisés, en promotion ou sur commande spéciale ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service client à [email/contact] en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour.
  2. Validation du retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour et une étiquette d'expédition si nécessaire.
  3. Expédition : Renvoyez les articles dans les 7 jours suivant l’approbation du retour. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
    Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos détaillées.
  2. Nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon votre préférence.

5. Exceptions et Exclusions

  • Linge de maison ouvert : Pour des raisons d'hygiène, les retours de linge de maison ouvert (draps, serviettes) ne sont acceptés que si l'article est défectueux.
  • Produits personnalisés ou sur mesure : Aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut.

6. Questions ?

Pour toute question, contactez notre service client à contact@lamaisonarmellini.com ou consultez notre FAQ.

Nous vous remercions pour votre confiance, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos achats chez La Maison Armellini.

7. Conditions de retour

Tarifications de retours

Prix d'achat                                Frais de retours

Jusqu'à 9€....................................................................9,99€

Jusqu'à 35€...............................................................15,99€

Jusqu'à 65€................................................................19,99€

Jusqu'à 125€..............................................................29,99€

Jusqu'à 225€..............................................................39,99€

Jusqu'à 339€..............................................................49,99€

Jusqu'à 1500€............................................................59,99€

Plus de 1500€.............................................................59,99€